常见问题

我们的起订量根据产品品类不同有所差异，常规产品一般最低起订量为 1 吨，部分特殊产品可协商。我们支持小批量试单，帮助您更好地了解产品品质后再决定大批量采购。

我们支持多种付款方式：银行转账（对公/对私）、微信支付、支付宝。新客户一般需要预付 30% 定金，尾款发货前付清；长期合作客户可申请月结账期，具体以合同约定为准。

当然可以！我们支持样品寄送服务。常规样品免费提供，您只需承担运费；特殊定制样品根据实际情况收取工本费。样品通常在确认后 1-2 个工作日内发出。

产品价格受原材料市场行情、采购数量、加工工艺等多重因素影响，采用动态报价机制。我们建议您直接联系业务经理获取最新报价，大批量采购可享受阶梯价格优惠。

我们以汕头为物流中心，冷链配送覆盖全国主要城市。广东、福建、江西、湖南等周边省份次日可达，其他省会城市 2-3 天送达。偏远地区配送时效请提前咨询。

我们与多家专业冷链物流公司长期合作，订单确认后 24 小时内完成备货出库。广东省内 1-2 天、省外 2-4 天送达。急单可安排专车配送，确保时效。

所有冻品全程采用 -18°C 冷链运输，配备 GPS 温控监测系统，实时追踪温度变化。我们使用专业保温箱和蓄冷剂，确保产品从出库到送达始终处于最佳保鲜状态。

运费根据配送距离、货物重量和体积综合计算。单次采购满一定金额可享受免运费政策，具体标准请咨询业务经理。长期合作客户可协商运费优惠政策。

收货时请当场验货，如发现包装破损、产品解冻变质等质量问题，请在签收后 24 小时内拍照取证并联系售后客服。经核实属于我方责任的，我们将在 48 小时内安排补发或退款。

您可以通过以下渠道反馈：拨打客服热线、发送邮件，或通过微信小程序直接提交投诉。我们承诺 2 小时内响应，48 小时内给出处理方案。

我们依法为所有订单开具增值税发票，包括增值税普通发票和增值税专用发票。发票随货发出或在确认收货后 3 个工作日内寄出，请在下单时提供准确的开票信息。

您可以通过以下方式与我们取得联系：拨打合作热线、发送邮件、或者直接访问我们的联系我们页面提交合作意向。我们将在 1 个工作日内安排业务经理与您对接。

支持！我们提供产品定制化服务，包括规格定制、包装定制、贴牌代工等。根据您的需求，我们可以调整产品配方、切制规格、包装形式，打造专属您的产品线。

当然可以。我们欢迎并重视长期合作伙伴，可签订年度框架协议，享受价格锁定、优先供货、专属服务等权益。长期合作客户还可享受信用额度、账期支持等增值服务。